Você acorda, abre o celular e vê uma mensagem detonando seu trabalho nas redes sociais. O coração dispara e a primeira reação é responder na hora, com raiva. Calma! Saber lidar com críticas e momentos de crise é parte fundamental da vida de qualquer vereador. Seja um comentário maldoso ou uma notícia negativa, a forma como você reage pode salvar ou afundar o seu mandato de vereador. Ninguém gosta de ler coisas ruins sobre si mesmo, mas perder a cabeça nessas horas é o pior caminho.
Na política, e especialmente na vida de um vereador, estar na vitrine significa virar alvo. O problema não é a crítica em si, mas o que você faz com ela. Muitos parlamentares iniciantes transformam uma gota d’água em tempestade porque não sabem avaliar a situação com frieza. Neste artigo, vamos conversar sobre como agir quando o tempo fecha, protegendo sua imagem pública e seu trabalho.
Primeiro passo: respire e investigue
Antes de gravar um vídeo ou escrever um textão de resposta, pare e pense. A primeira coisa que um vereador precisa fazer é checar a veracidade da informação. O que estão falando é verdade ou é mentira (fake news)?
Muitas vezes, adversários políticos criam situações para desviar o foco do seu trabalho. Não gaste sua energia com o que não é real antes de ter certeza. Se for uma mentira, você terá que desmentir com provas. Se for verdade, terá que explicar o contexto ou pedir desculpas. Mas nunca aja no calor do momento.
Outro ponto importante é avaliar o tamanho do problema. Foi apenas uma pessoa reclamando no Facebook ou é um grupo grande de moradores insatisfeitos? Se a crítica veio de um perfil sem seguidores, responder publicamente só vai dar palco para quem quer aparecer às suas custas.
Quando vale a pena responder?
Existe uma regra de ouro na comunicação política: não aumente a crise. Se um morador fez uma crítica pontual, chame essa pessoa para uma conversa no privado, explique a situação ou convide para um café. Resolver no “um a um” é quase sempre mais eficiente do que brigar em público.
Agora, se a crítica tomou uma proporção maior e está sendo compartilhada por influenciadores da cidade ou pela imprensa, o vereador precisa se posicionar. Nesses casos, o silêncio pode parecer que você está fugindo ou que concorda com a acusação (quem cala consente).
Se tiver que responder publicamente:
- Seja breve e direto;
- Não ataque quem te criticou (ataque o argumento, não a pessoa);
- Apresente fatos e documentos, se tiver;
- Mantenha a educação, mesmo que o outro lado tenha sido agressivo.
A diferença entre eleitor chateado e hater
Nas redes sociais, você vai encontrar dois tipos de pessoas. O primeiro é o morador que está chateado porque o buraco da rua dele não foi tapado. Esse merece sua atenção e uma resposta educada sobre o que você pode fazer (ou explicar por que não depende só de você).
O segundo tipo é o “hater” ou o militante do contra. Esse perfil só quer te xingar e atrapalhar. Não adianta explicar, desenhar ou provar que ele está errado. Ele não quer entender, ele quer confusão. Para esse tipo de crítica, a melhor resposta do vereador é o trabalho. Não perca tempo batendo boca na internet, pois isso afasta quem realmente apoia você.
Lembre-se: tentar agradar todo mundo é impossível. Ao contrário do prefeito, que precisa governar para todos, o vereador tem lado e bandeiras. Se você se posiciona firmemente, é natural que alguns não gostem. Isso não é crise, é posicionamento.
Evite crises organizando seu mandato
A melhor forma de gerenciar uma crise é evitar que ela aconteça. Muitas vezes, as críticas surgem porque o vereador prometeu o que não podia cumprir ou porque sua equipe atendeu mal um cidadão. Ter um gabinete organizado e uma comunicação alinhada evita ruídos desnecessários.
Se você sente que sua equipe bate cabeça ou que você está sempre “apagando incêndio” em vez de trabalhar de forma planejada, é hora de buscar conhecimento prático. Para isso, indico fortemente o curso Eu Vereador – Mandato, da Academia Vitorino e Mendonça.
O curso ensina exatamente como estruturar sua rotina, organizar o atendimento à população e blindar seu mandato contra amadorismos que geram crises. Vale a pena conferir em euvereador.com.br/mandato/.
O que fazer hoje para se proteger amanhã
Sua reputação é sua armadura. Se a população conhece seu trabalho, sabe que você é honesto e trabalhador, uma fofoca ou uma crítica maldosa não vai colar. Construa sua credibilidade dia após dia. Quando a crise chegar (e ela chega para todos), seu histórico de boas ações falará mais alto do que qualquer ataque.
Checklist para momentos de tensão
Para não esquecer na hora do aperto, siga este roteiro:
- Não responda na hora: A raiva é má conselheira.
- Verifique os fatos: É verdade, é mentira ou é exagero?
- Avalie o alcance: É só um comentário ou a cidade toda está falando?
- Defina a estratégia: Conversa privada resolve? Precisa de nota oficial?
- Mantenha o foco: Continue trabalhando e mostrando resultados.
Lidar com críticas faz parte do jogo democrático. Use esses momentos para mostrar maturidade e equilíbrio. O eleitor está de olho não apenas no que falam de você, mas principalmente em como você reage.
