Imagine a cena: você acorda, pega o celular e vê que saiu uma matéria negativa sobre o seu trabalho no jornal da cidade ou naquele blog popular do bairro. O coração acelera e a primeira reação é querer brigar ou se esconder. Calma, isso acontece até com os políticos mais experientes. Saber lidar com uma crise de imagem é fundamental para proteger seu mandato de vereador. A relação com a mídia local nem sempre é fácil, mas com estratégia e cabeça fria, é possível contornar a situação e até sair mais forte. Neste artigo, vamos conversar sobre como proteger sua reputação política quando as coisas esquentam.

Muitos vereadores iniciantes cometem o erro de agir por impulso, respondendo com raiva ou, pior, tentando se explicar no mesmo lugar onde foram atacados. Isso geralmente só aumenta o problema. O segredo não é o que falam de você, mas como você reage ao que foi dito.

Regra de ouro: não jogue no campo do adversário

A primeira coisa que você precisa aprender é uma lição valiosa da comunicação política: se um veículo de comunicação (seja rádio, jornal ou blog) está te atacando, não tente usar esse mesmo veículo para se defender no momento da crise.

Parece estranho, não é? A vontade é ligar para o jornalista e exigir uma retratação. Mas pense bem: se a linha editorial daquele veículo decidiu bater em você, dificilmente eles vão dar o mesmo espaço e destaque para a sua defesa. É como dar murro em ponta de faca.

O que fazer então? Use os seus próprios canais. Hoje, as redes sociais permitem que você seja sua própria emissora de TV. Se saiu uma mentira ou uma crítica injusta, grave um vídeo olhando no olho da população e publique no seu Instagram, Facebook e grupos de WhatsApp. A sua audiência precisa ouvir a sua voz, sem a edição ou o filtro de quem te atacou.

Antes de responder, faça uma triagem

Nem toda crítica merece uma resposta pública gigantesca. Antes de sair gravando vídeos ou emitindo notas oficiais, pare e analise a situação com sua equipe. Faça as seguintes perguntas:

• É verdade? Se a crítica for verdadeira (por exemplo, você faltou a uma sessão), assuma, peça desculpas e mostre que não vai se repetir. A honestidade encerra o assunto mais rápido que a desculpa. Se for mentira (fake news), aí sim prepare o desmentido com provas.
• Qual o tamanho do problema? É uma reclamação de um único morador ou é algo que a cidade inteira está comentando? Se for algo pequeno, resolva no particular. Não use um canhão para matar uma formiga, pois isso só dá visibilidade para uma crise que ninguém conhecia.
• Quem está falando? É um perfil falso com três seguidores ou um influenciador digital da cidade? O peso da resposta deve ser proporcional ao tamanho de quem critica.

Não alimente a fera: foque na solução

Um erro clássico do vereador iniciante é ficar discutindo publicamente, batendo boca nos comentários. Isso é tudo o que os adversários querem. Quando você responde com agressividade, você perde a razão e afasta os moradores que poderiam estar do seu lado.

Sua comunicação deve ser propositiva e educativa. Se a crítica é sobre um buraco na rua que você prometeu ajudar a tapar e ainda não aconteceu, explique o processo. Mostre o ofício que você enviou, mostre que você cobrou a prefeitura.

Lembre-se: nem todo problema tem solução imediata, mas todo problema merece uma satisfação. Às vezes, a melhor reação é a contenção de danos. Convide as lideranças do bairro para uma conversa presencial, olhe no olho e explique a situação. O contato direto muitas vezes desarma a bomba que a mídia tentou armar.

O melhor remédio é a prevenção

Sabe qual é a melhor forma de vencer uma crise na mídia local? Ter uma reputação tão sólida que, quando falarem mal de você, a própria população duvide. Isso se constrói no “tempo de paz”.

Não espere a crise chegar para organizar sua comunicação. Mantenha um relacionamento profissional com os jornalistas da cidade, mas não dependa deles. Construa sua base de contatos (listas de transmissão, cadastro de e-mails) para que, no dia que você precisar se defender, você tenha como entregar sua mensagem diretamente para as pessoas.

Se você tem um mandato transparente e está sempre prestando contas, uma notícia negativa isolada não terá força para derrubar sua credibilidade.

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Saber reagir a crises é apenas uma parte do desafio. Um mandato de sucesso exige organização, estratégia e uma comunicação alinhada. Se você quer se aprofundar nesses temas e blindar seu trabalho legislativo, conheça o curso Eu Vereador – Mandato, da Academia Vitorino e Mendonça.

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Para não esquecer

Crises vão acontecer, o importante é manter a calma. Anote este checklist para quando o momento chegar:

1. Não responda de cabeça quente. Respire e analise.
2. Não use o veículo que te atacou para se defender; use suas próprias redes.
3. Verifique a veracidade e a proporção do problema antes de agir.
4. Seja transparente: se errou, assuma. Se é mentira, mostre as provas.

Agora é com você. Mantenha o foco no trabalho e use a comunicação a seu favor!